갈등이 발생했을때 대화로 문제를 해결하는 방법 - 예의가 관계를 지속하게 한다

갈등이 발생했을때 대화로 문제를 해결하는 방법 - 예의가 관계를 지속하게 한다

가족, 친구, 연인, 부부 모두 어떠한 일로 갈등이 발생하고 문제가 발생할 수 있습니다.

가까운 사이인 만큼 상처주는 말을 쉽게 할 수 있는 관계이기도 하고, 서로에게 더욱 모질게 할 수 있는 관계이기도 하죠. 그래서 이렇게 가까운 사람에게는 더욱더 마음을 진정하고 예의를 지켜가면서 이야기하는 과정은 무엇보다 필요합니다.

갈등의 해결도 해결이지만 해결된 뒤의 상황을 생각한다면 욕설이나 고함 상대방의 인신공격등은 큰 상처로 남아서 서로의 관계를 힘들게 만듭니다.

"그래서 아무리 화가난 상황에서라도 지켜야할 예의는 그 무엇보다 중요합니다."

■ 욕하지마라.

욕설을 하게된다면 상대방은 나의 말에 신경을 쓰기보다는 욕설에 집중하게되고, 욕설로 인해서 나빠진 상황에 대해서 해결해야하는 문제가 하나 더 발생하게 됩니다. 고함치지말고 상대를 억압하지 말고 상대방에게 욕설을 진행하지 않는 것은 무엇보다 중요합니다.

심한 욕설을 하는 것은 갈등이 해소된 이후에도 쉽게 해소되는 문제는 아닙니다.

■ 인신공격을 해선 안된다.

남의 약점을 가지고 공격하고 비난하는 것은 피해야합니다. 사람에 대해서 공격을 하게되면 갈들의 원인과 해결을 진행하고 나의 의견을 상대방에게 알아듣게 이야기해서 해소했다고 하기보다는 상대방의 약점을 공격하고 그로 인해서 상대방의 해결의지를 약하게하거나 상대방을 힘들게 만들어서 해결하는 것이지 정말 갈등을 해소하는 방법은 아닙니다.

■ 무엇이 옳은 것인지에 생각하라.

어떠한 일이 발생했을때 그 상황에 집중하고 그 일에 대해서 집중을 하는 것이 좋습니다. 내가 아닌 누구라도 화가나는 상황인지 나이기 때문에 화가나는 상황인지, 타인의 경우 이러한 일에 화를 내지 않는 것인지 아니면 민감하게 생각하는 것인지 생각을 해보는 것도 갈등의 해소에 도움이 됩니다.

■ 갈등 이후에는 먼저 사과하라.

갈등의 원인이 무엇이였던지 그때의 감정과 그때의 상황에 대해서 사과를 먼저 진행하는 것이 좋다고 합니다. 내 생각이 옳은 것 같아도 먼저 사과를 진행하는 것이 서로의 감정을 해소하고 마음이 풀어지는데 도움이 될 수 있습니다. 특히 먼저 사과하면 지는 것이란 생각을 가지는 경우가 많은데요, 이러한 상황에선 먼저 사과하세요.

이러한 것이 해소된 이후를 현명하게 풀어나가는 것 역시 무엇보다 중요합니다.

먼저 사과하고 관계를 회복하기위해서 힘쓰고 있다는 것을 어필하고, 이러한 상황이 발생한 것은 더 좋은 상황을 위함임을 이야기하면서 관계를 회복하기를 위해서 노력할 필요가 있습니다. 비온뒤에 땅이 더 굳는다고 인간과 인간사이의 갈등은 더 좋은 관계로 진행하기 위한 하나의 과정이 아닐가 합니다.